Diese AGB regeln eine Anfrage, nicht einen Kauf, denn hier wird nichts online bezahlt.
Ob es um eine Waschmaschinen-Reparatur in Graz oder um einen Konsumkredit geht: eine Anfrage über diese Website ist der erste Schritt, nicht der Vertragsschluss. Was daraus wird, welche Fristen gelten und wie Sie widersprechen können, steht in den Klauseln unten, mit den Randnotizen daneben.
01Stichtag
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten seit dem 16. September 2026 für jede Anfrage über diese Website, telefonisch oder am Empfang in der Annenstraße.
02Wer Ihr Vertragspartner ist
Vertragspartner für jede Reparatur- und jede Bankanfrage ist Wuesten Banking Digital, geschäftlich auftretend als Wüstenrot Service, Annenstraße 119, Büro 5, 8045 Graz, Steiermark, Österreich. Ein Termin, ein Kostenvoranschlag oder eine Anfrage zu einem Bankprodukt läuft immer über dieses eine Haus, nicht über zwei getrennte Firmen.
03Was diese Website leistet
Diese Website beschreibt unsere Reparatur- und Bankleistungen, nennt Preisspannen und Zinsbasen und nimmt Anfragen über ein Formular entgegen. Sie führt keinen Warenkorb, keine Kasse und keine Zahlungsabwicklung. Eine verbindliche Bonitätsprüfung für ein Bankprodukt findet nicht online, sondern im persönlichen Gespräch statt.
04Anfrage statt Bestellung
Nichts auf dieser Website wird verkauft oder bezahlt. Jede Preisspanne und jeder Effektivzins, den Sie hier lesen, ist eine Grundlage für ein Gespräch, kein bindendes Angebot. Erst der schriftliche Kostenvoranschlag nach einer Diagnose vor Ort oder einer Ferndiagnose, oder das schriftliche Kreditangebot nach einer Bonitätsprüfung, ist verbindlich. Eine Anfrage über das Formular wird erst zu einem Auftrag, wenn Sie diesen konkreten, schriftlichen Vorschlag ausdrücklich annehmen.
05Wie ein Preis entsteht
Alle Beträge auf dieser Website stehen in Euro. Eine Reparatur beginnt mit der Anfahrtspauschale von 29 Euro, die die Diagnose bereits einschließt. Der endgültige Reparaturpreis richtet sich nach dem tatsächlichen Fehler und dem benötigten Ersatzteil und wird Ihnen vor Beginn der Arbeit schriftlich vorgelegt. Ein Effektivzins bei einem Kredit oder einer Finanzierung ist ein „ab“-Wert und hängt von Ihrer Bonität und der gewählten Laufzeit ab; er ist keine Festzusage vor der Prüfung.
06Was hier nicht erlaubt ist
Sie tragen im Formular und im Chat echte Angaben ein. Nicht erlaubt sind falsche Kontaktdaten, der Versuch, auf technische Bereiche außerhalb der öffentlichen Seiten zuzugreifen, sowie jede Nutzung des Formulars oder des Chats zum Versand von Werbung oder Schadsoftware an uns oder Dritte.
07Texte, Fotografien, Kennzeichen
Die Texte, Fotografien und das Erscheinungsbild dieser Website gehören Wuesten Banking Digital beziehungsweise werden von Wüstenrot Service rechtmäßig genutzt. Eine Übernahme auf eine andere Website oder in ein anderes Dokument braucht unsere vorherige, schriftliche Zustimmung.
08Ohne Zusage der Verfügbarkeit
Wir stellen diese Website so bereit, wie sie technisch betrieben wird, ohne Zusage einer ununterbrochenen Erreichbarkeit. Eine Preisspanne oder ein Zinssatz auf dieser Website gilt zum Zeitpunkt der Veröffentlichung; ein aktueller Wert kann davon abweichen. Diese Klausel schränkt die zwölfmonatige Reparaturgarantie nach den eigenen Garantiebedingungen nicht ein.
09Grenze der Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie in den Fällen, in denen das österreichische Recht eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt, etwa bei Personenschäden. Für leichte Fahrlässigkeit außerhalb dieser Fälle haften wir nur für die vorhersehbaren, vertragstypischen Schäden aus der jeweiligen Reparatur- oder Bankleistung.
10Zugang verweigern oder entziehen
Wir können den Zugang zu unseren Leistungen verweigern oder eine begonnene Bearbeitung einstellen, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, falsche Angaben oder einen Verstoß gegen Klausel 06 besteht. Bereits erbrachte Leistungen, etwa eine durchgeführte Diagnose, bleiben davon unberührt und zu bezahlen.
11Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese AGB und jeden Auftrag gilt österreichisches Recht. Zuständig für Streitigkeiten sind die Gerichte in Graz, unbeschadet zwingender verbraucherschützender Zuständigkeiten an Ihrem Wohnsitz.
12Änderungen dieser AGB
Ändern wir diese AGB, aktualisieren wir das Stand-Datum oben auf dieser Seite. Für einen bereits angenommenen Kostenvoranschlag oder ein bereits angenommenes Kreditangebot gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Annahme veröffentlicht war.
13Kontakt zu diesen AGB
Fragen zu diesen AGB beantworten wir telefonisch unter +43 316 403 564 oder postalisch an Wüstenrot Service, Annenstraße 119, Büro 5, 8045 Graz, Steiermark, Österreich. Eine E-Mail-Adresse veröffentlichen wir nicht.
14Wie ein Auftrag entsteht
Sie senden uns Ihre Angaben über das Formular, telefonisch oder persönlich am Empfang. Bei einer Reparatur meldet sich unser Empfang oder ein Techniker zur Terminvereinbarung, bei einem Bankanliegen eine Beraterin oder ein Berater. Verbindlich wird daraus erst, wenn Sie den schriftlichen Kostenvoranschlag oder das schriftliche Kreditangebot ausdrücklich annehmen; genau dieses Schriftstück bestätigt den Auftrag.
15Zahlung und Fälligkeit
Eine Reparatur bezahlen Sie bar, mit Karte oder in Raten über das eigene Online-Banking-Konto; eine Finanzierung ist eine Option, keine Bedingung für die Reparatur. Alle genannten Beträge verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer, soweit auf der jeweiligen Seite nichts anderes vermerkt ist. Die Rechnung wird mit Übergabe des reparierten Geräts fällig. Bleibt eine Rechnung unbezahlt, gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen samt Verzugszinsen und einer angemessenen Bearbeitungsgebühr für die Mahnung.
16Bearbeitungszeit und Anfahrt
Die Diagnose findet vor Ort oder, wo möglich, als Ferndiagnose anhand Ihrer Beschreibung und Fotos statt. Ist das Ersatzteil vorrätig, dauert eine Reparatur meist ein bis drei Werktage ab Terminbestätigung; muss ein Ersatzteil bestellt werden, teilen wir Ihnen die davon abweichende Frist vor Auftragsbeginn schriftlich mit. Die Anfahrt organisieren und tragen wir über die Anfahrtspauschale nach Klausel 05. Verschiebt sich ein zugesagter Termin, benachrichtigen wir Sie, sobald uns das bekannt wird.
17Ändern, Stornieren, Rücktritt
Bis zum Beginn der eigentlichen Reparatur können Sie einen angenommenen Kostenvoranschlag ohne weitere Kosten ändern oder stornieren; die bereits erbrachte Diagnose nach der Anfahrtspauschale bleibt davon ausgenommen und zu bezahlen. Haben wir mit der Reparatur begonnen, ist bereits verbautes Ersatzteil nicht mehr rückgängig zu machen. Haben Sie den Auftrag als Verbraucherin oder Verbraucher im Fernabsatz, etwa ausschließlich über das Formular und ohne persönlichen Termin vor Ort, geschlossen, steht Ihnen das gesetzliche Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu, soweit die Reparatur nicht mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung bereits vollständig ausgeführt wurde.
18Barrierefreiheit
Diese Website ist mit klarer Textgröße, ausreichendem Farbkontrast auf dunklem Grund, sichtbarem Tastaturfokus und Bedienung ohne Zeigegerät aufgebaut. Bewegte Übergänge lassen sich über die Systemeinstellung für reduzierte Bewegung abschalten; der Inhalt bleibt dann vollständig sichtbar. Stoßen Sie auf eine Stelle, die sich mit Tastatur oder Screenreader nicht bedienen lässt, teilen Sie uns das bitte telefonisch unter +43 316 403 564 oder postalisch an die Annenstraße 119, Büro 5, 8045 Graz mit. Wir sehen uns eine solche Meldung innerhalb von 5 Tagen an.
Eine Frage zu diesen Bedingungen beantworten wir persönlich, nicht automatisch.
Ob es um eine Frist bei der Reparatur oder um die Bedingungen eines Kredits geht: rufen Sie an oder schreiben Sie über das Formular, bevor Sie einen Kostenvoranschlag oder ein Kreditangebot annehmen.
Annenstraße 119, Büro 58045 Graz, Steiermark
Österreich